薛城:行政审批服务水平再提升

作者:姜爱民 曹芳 周阳 来源:枣庄日报全媒体 2020-05-14 08:59:08

枣庄新闻网讯 今年以来,薛城区多措并举提升行政审批服务水平,优化工作流程,提高办事效率和群众满意度。截至4月底,共办理各类政务服务事项2436项,组织现场勘验65次;市民服务中心各入驻单位(窗口)共受理各类政务服务事项43956件,办结43435件,办结率98.81%。

加强大厅标准化建设。健全完善各类工作制度,实行入驻单位和审批服务局领导干部日常值班巡查制度;利用智能化考勤系统强化工作人员日常管理,实行每周通报制度。进一步加大大厅软硬件建设力度,打造一流服务环境;推进窗口标准化建设,启用窗口智能叫号评价平板叫号,实行一事一评,落实政务服务“好差评”制度,着力营造更加“便捷、科技、高效、舒适”的政务服务环境。

“一窗受理”再提质。优化大厅综合窗口设置,普遍实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”。积极推行“一窗受理”,统一受理,一次收件,进行一次录入,自动分发、并行办理。健全完善基于综合业务办理的窗口无否决权制度,建立适应于无差别“一窗受理”模式的窗口无否决权机制。

特事特办再提速。疫情防控期间,行政审批服务工作人员通过微信、电话、邮箱等方式提前介入、远程对接,对各项材料、流程进行一对一指导,采取“特事特办”“网上审批”“随时约办”“绿色通道”等简约化、便利化措施,采取信用承诺、容缺受理、事后补齐相关材料的方式,确保医疗物资等生产经营许可即来即办,帮助企业早日投入生产、扩大生产、提高产能,为疫情防控打好坚实物资生产供应基础。 (记者 姜爱民 通讯员 曹芳 周阳)

编辑:马园亮 责编:池研

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